ホームページとは一体何なのかを詳しくご説明いたします。

お客様は、まず自分にとって役に立つ情報を欲しがっています。自分の「悩み」や「疑問」を解決したいと考えています。そして、店舗・会社の当たり前の情報、①住所②電話番号③地図④営業時間⑤休業日⑥商品の内容（値段）（商品の写真）⑦商品の細かい説明　などを見ています。

 

しかし、お客様にとって、もっとも有意義な情報とは、社長様の考える、社長様だけが知っている、お客様に説明差し上げるには少し時間の必要な内容かもしれません。それこそが、お客様の「悩み」や「疑問」を解決する情報だと思います。
お客様はその道のプロである社長様を頼りにしますし、プロの居る店舗・会社を信頼します。常連のお客様でも、面と向かって聞きにくい事もあれば、何を聞けば良いのか分からないと言う人もいます。その社長様の言葉が、ホームページに書いてあれば、お客様は24時間どこからでも、社長様のお話しを聞く事ができます。そんなホームページを持つ社長様の店舗・会社をお客様は信頼しますし、信頼は安心へと、安心はお客様の満足へとつながります

店舗・会社にいつも来てくれる常連さんは社長様と、とても仲がよく、社長様の店舗・会社の事を信頼してくれています。だから、社長様の会社の事が大好きで、何でも知っていたいと思います。常連さんは良識のある方なので、社長様が忙しそうにしていたり、他のお客様の接客中は社長様のじゃまにならない様にしてくれます。店舗・会社にとっては売り上げ的にも助けてもらっている大切なお客様です。社長様が、もっと常連さんに喜んでもらえる様にたくさんの商品の写真と、商品の値段、情報をホームページに掲載すれば、常連様は24時間いつでも、すきな場所で、自分の見たかった商品をゆっくり見る事ができます。とても満足して、次はお友達を連れて店舗・会社に足を運んでくれます。社長様はホームページを作る事により、お客様を24時間ショールームに招待することが出来ます。この時代パソコンを使わないお客様の方が少なくっているのが現実です。お客様のためにインターネット上のショールームを作る事が出来れば、きっと常連さんは喜んでくれるはずです。ホームページがあれば、常連さんは24時間いつでも、お友達を社長様のインターネット上の店舗・会社に連れてきてくれます。そこで、インターネット上のショールームを見た後に、実際に足を運んでくれます。始めて社長様にお会いするお客様は社長様が思う以上に臆病ですし、緊張しています。だから、たくさんの情報をあらかじめ伝えてあげれば、安心して足を運んで頂けます。

社長様の店舗・会社に、もしインターネットで販売できる商品があったとしたら、お客様が足を運んでくれた時にだけサービス・商品を販売するのではなく、インターネット上でも商品を販売する事が出来ます。それにはまず、ホームページを作成しなければいけません。社長様に変わって、ホームページがお客様の接客をして、さらに商品・サービスの販売もしてくれるので、ホームページを持つ意味が、ますます分かりやすくなりますね。実はそれを喜んでいるのは社長様だけではありません。お客様の、店舗・会社への満足度もアップしています。なぜなら、ネットショッピングの為にホームページを見ている時間で、多い時間帯は、お昼と、夜８時以降なんです。お昼はお仕事の休憩中に会社のみんなでホームページを見ながら、買い物をします。夜は自宅で、好きな時にホームページを見て、商品を購入します。日々忙しいお客様はなかなか店舗・会社に足を運んでいる時間が取れませんから、それをインターネット上で済ませられればすごく楽になりますから。店の閉店後に商品が１つでも販売できれば、営業時間が伸びた事に相当します。しかも、人件費などの経費は一切かかっていません。ホームページで商品を売ることは、そんなに簡単な事ではありませんが、少しずつ練習していけば、必ず、商品・サービスを販売する事ができると思います。そのためにも早くホームページを作って、練習していく事が大切です。もう少し後で、ホームページを持つ事に問題は無いと思いますが、もう少し後には、今ホームページを持っている店舗・会社は、その時ホームページで商品を販売していると思います。やはり、そういった意味でもホームページを早くに持つ意味は十分にあります

今の時代、携帯電話は一人一台必ず持っています。外出先でも、短い時間でも、インターネット上で検索したり、ブログを読んだりするのにすごく便利です。パソコンも普及率は非常に高いですが、携帯電話の使用頻度はパソコン以上です。この携帯電話を使って少しでも店舗・会社のPRが出来れば良いですね。また、それが簡単に出来るのなら、ケータイサイトを作らないのは、もったいないですね。若い人は携帯を上手に使って情報を入手しています。「うちは若い人は関係ない」という店舗・会社にも5年後、10年後に今の若い人たちは優良なお客様になってくれると思います。5年後10年後の40代、50代の人たちは、きっとケータイサイトを上手に使っているでしょう。